Comment mener un entretien d’embauche

Nombreuses sont les ressources mises à la disposition des candidats pour les aider à bien se préparer à un entretien d’embauche. De toute évidence, les candidats subissent un grand stress pour bien réussir leur entretien – faire une bonne impression et faire valoir leurs atouts. Mais en fait, les entretiens suscitent autant de stress chez l’employeur. Après tout, c’est vous qui devez choisir la meilleure personne pour votre organisation. Le guide ci-après a pour but de vous aider.

Déterminez vos objectifs
Lors d’un entretien, il importe de savoir exactement les objectifs que vous souhaitez atteindre. Il existe quatre types d’entretien et tous révèlent un aspect différent à propos du caractère et des aptitudes du candidat. Quelles révélations sont les plus importantes pour vous?

Entretien axé sur le comportement
Ce type d’entretien révèle l’incidence des expériences passées sur le point de vue professionnel du candidat. Vos questions doivent inciter les candidats à raconter leurs expériences passées avec des exemples clairs et concrets, notamment :

• · Parlez-moi d’un conflit de personnalité que vous avez eu avec un collègue. Comment l’avez-vous résolu?
• · Si je vous demandais d’accomplir une tâche importante en cinq jours (décrivez une tâche liée au poste à pourvoir) et que ce serait pratiquement impossible, que feriez-vous?

Entretien de cas
Dans un entretien de cas, on pose des questions hypothétiques. Quelle serait votre réaction dans une situation donnée? Quelle démarche allez-vous favoriser pour obtenir le résultat souhaité? Dans ce genre d’entretien, il n’y a pas nécessairement de bonne réponse. En fait, votre objectif, à titre d’intervieweur, est d’avoir une bonne idée des capacités du postulant à prendre des décisions.

Entretien personnel
Voici le genre d’entretien qui vous permettra de mieux connaître la personnalité du candidat : objectifs de carrière, passe-temps, intérêts et traits de caractère. En général, un entretien personnel se déroule dans une ambiance décontractée, un peu comme si vous faisiez la conversation avec un ancien camarade de classe.

Entretien de situation
Ce genre d’entretien a pour but de mettre au jour les aptitudes d’un candidat grâce à des mises en situation et des jeux de rôles. Cette démarche peut être stressante pour les postulants, mais c’est parfois la meilleure façon de déterminer leur capacité de répondre de façon spontanée.

Structurez l’entretien
La plupart des entretiens abordent les divers aspects décrits ci-dessus. Si vous cherchez un modèle d’entretien plus général, voici ce que nous vous proposons :

Introduction
Prenez le temps de mettre votre candidat à l’aise; encouragez-le à communiquer en posant des questions ouvertes, comme par exemple « Parlez-moi de vous ».

Expérience
Pour connaître le profil de carrière d’un candidat, son état d’esprit et son expérience pertinente, discutez de deux ou trois postes qu’il a occupés ou de son expérience professionnelle au cours des cinq dernières années. Vous pouvez lui demander :

• Quels aspects de votre poste avez-vous le plus aimés?
• Qu’est-ce que vous avez aimé le moins dans le dernier poste que vous avez occupé?
• Pourquoi avez-vous quitté votre poste? (Ou bien, pourquoi êtes-vous intéressé à changer de poste?)
• Combien de temps vous a-t-il fallu pour vous sentir à l’aise dans ce poste?
• Quel est le rapport entre votre expérience et le poste que nous souhaitons pourvoir?
• Comment votre employeur actuel réagirait-il à votre départ?

Qualifications, compétences et aptitudes particulières
Demandez au postulant de vous parler de ses compétences et aptitudes particulières. Vous pouvez commencer par lui demander en quoi ses antécédents scolaires/son diplôme/son certificat seraient utiles dans le poste qu’il convoite. Vous pouvez aussi lui demander s’il possède une connaissance de logiciels spécifiques qu’il serait appelé à utiliser dans les activités quotidiennes, la rédaction et les communications, et dans d’autres domaines de compétences

Questions supplémentaires
Les questions suivantes, bien que moins souvent posées, peuvent vous aider à connaître les traits de caractère et les points forts du postulant :

• Qu’est-ce qu’une vérification minutieuse de vos références me révélerait à propos de vous?
• Décrivez-moi un projet que vous avez mené à bien.
• À quelle fréquence planifiez-vous votre travail (sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle)?
• Avez-vous confiance en vous-même? Donnez-moi des exemples où vous avez eu l’occasion de manifester votre confiance.

En conclusion
Une fois l’entretien terminé, vous devriez donner des précisions sur le poste et parler de l’entreprise et de ses attentes. Expliquez la prochaine étape du processus d’embauche, tout en vous accordant un délai raisonnable pour vérifier les références et interroger d’autres candidats. Demandez au postulant s’il a des questions et faites-lui savoir que vous pourriez communiquer avec les personnes intéressées pour obtenir des références.

Pour terminer
Vous avez la responsabilité de mener un entretien qui répond aux normes des droits de la personne et de l’emploi. Il est important de faire preuve de minutie, mais certaines questions ne peuvent tout simplement pas être posées, notamment le lieu et la date de naissance, l’état civil ou la situation de famille, les croyances ou les affiliations religieuses, les handicaps, l’origine ancestrale, les allégeances politiques, la race, la citoyenneté, le casier judiciaire ou les mœurs sexuelles.

Pour plus d’informations concernant la Loi sur les normes d’emploi de l’Ontario, visitez le site Web suivant : http://www.gov.on.ca/lab/french/es.

Pour un complément d’information sur les droits de la personne et la discrimination en milieu de travail, appelez la Commission ontarienne des droits de la personne au 1-800-387-9080.